Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Rückerstattungsbedingungen für alle furanixsolutions-Dienstleistungen
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei furanixsolutions verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden. Wir bieten verschiedene Rückerstattungsoptionen je nach Art der erworbenen Dienstleistung und dem Zeitpunkt der Anfrage.
Berechtigung für Rückerstattungen
Finanzberatungsdienstleistungen
Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss, sofern noch keine individuelle Beratung stattgefunden hat.
Lernprogramme und Kurse
Rückerstattung von 100% des Kurspreises innerhalb von 7 Tagen nach Anmeldung, wenn weniger als 20% des Kursmaterials abgeschlossen wurde.
Digitale Produkte
Rückerstattung möglich innerhalb von 48 Stunden nach Kauf, sofern das Produkt nicht vollständig heruntergeladen oder genutzt wurde.
Rückerstattungsprozess
Unser Rückerstattungsprozess ist darauf ausgelegt, Ihre Anfrage schnell und effizient zu bearbeiten. Wir bemühen uns, alle berechtigten Rückerstattungsanträge innerhalb unserer angegebenen Zeitrahmen zu bearbeiten.
Bearbeitungszeiten
Schritt 2: Genehmigung und Bearbeitung (2-3 Werktage)
Schritt 3: Rücküberweisung (5-7 Werktage je nach Zahlungsmethode)
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Bearbeitungszeit je nach Komplexität Ihres Falls und der ursprünglichen Zahlungsmethode variieren kann. Kreditkartenrückerstattungen werden in der Regel schneller bearbeitet als Banküberweisungen.
Ausnahmen und Einschränkungen
Bestimmte Dienstleistungen und Produkte unterliegen besonderen Rückerstattungsbedingungen oder sind von Rückerstattungen ausgeschlossen. Diese Einschränkungen werden bei der Anmeldung oder dem Kauf deutlich kommuniziert.
• Individuell erstellte Finanzpläne nach vollständiger Lieferung
• Bereits durchgeführte Beratungssitzungen
• Komplett absolvierte Kurse oder Programme
• Dienstleistungen, die älter als 30 Tage sind
In außergewöhnlichen Umständen können wir Kulanzregelungen anwenden. Jeder Fall wird individuell geprüft und bewertet. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, wenn Missbrauch oder Betrug vermutet wird.
Zahlungsmethoden und Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. In besonderen Fällen können alternative Rückerstattungsmethoden nach Rücksprache mit unserem Kundenservice vereinbart werden.
Kreditkarte
Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen nach Genehmigung
Banküberweisung
Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Genehmigung
PayPal
Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Genehmigung
Rückerstattung beantragen
Möchten Sie eine Rückerstattung beantragen oder haben Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie? Kontaktieren Sie uns über einen der folgenden Kanäle:
53859 Niederkassel
Bitte halten Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Kundennummer und Rechnungsinformationen bereit. Dies beschleunigt die Bearbeitung Ihres Antrags erheblich.